Política de Devoluciones y Cambios

Gracias por comprar en Kinsleyh (en adelante “nosotros”). Con el fin de ofrecer una experiencia clara y eficiente después de la compra, a continuación encontrará toda la información relevante sobre devoluciones y cambios.

1. Plazo de devolución y cambio

Dispone de un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Le recomendamos revisar el producto lo antes posible tras la entrega para facilitar cualquier gestión.

2. Casos en los que se aceptan devoluciones

Se aceptarán solicitudes de devolución o cambio en las siguientes situaciones:

• El producto presenta daños visibles o defectos externos

• Existen problemas de calidad o funcionamiento

• El producto tiene olor desagradable o diferencias significativas de color

• El artículo recibido no coincide con el pedido

• Solicitud de devolución sin motivo dentro del plazo establecido

Para una gestión más rápida, se recomienda adjuntar fotos o vídeos como evidencia.

3. Gastos de devolución

• Si el motivo se debe a defectos del producto o errores en el envío, nosotros asumiremos los gastos de transporte

• En caso de devolución sin motivo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido, comprobante de pago y motivo de la devolución, junto con material visual si es posible.

Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones correspondientes.

Al enviar el producto, asegúrese de incluir todos los accesorios, materiales y el embalaje original. Es imprescindible que el etiquetado de devolución incluido en el paquete se introduzca también en el envío.

Tras la recepción del producto, realizaremos una verificación. Si cumple las condiciones, procederemos con el reembolso.

5. Procedimiento de cambio

Si desea cambiar el producto, deberá seguir un proceso similar al de devolución:

• Solicitar el cambio proporcionando la información del pedido

• Enviar el producto de vuelta tras la aprobación

• Una vez verificado, enviaremos el nuevo producto

Le mantendremos informado durante todo el proceso.

6. Reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, incluyendo American Express, JCB, Mastercard y VISA.

El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

7. Condiciones del producto devuelto

• El producto debe devolverse en condiciones adecuadas

• Debe incluir todos los accesorios

• Se recomienda utilizar el embalaje original

La evaluación final se basará en el estado real del producto recibido.

8. Contacto

Dirección: 12095 SE 84TH TER, BELLEVIEW, FL 34420-5331, United States
Teléfono: +1 (216) 288-2042
Correo electrónico: info@kinsleyh.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)