Política de entrega

Bienvenido a Kinsleyh (en adelante «nosotros»). Con el fin de ofrecer un proceso de entrega claro, eficaz y predecible, a continuación detallamos nuestras condiciones de envío. Esta política es válida para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.

1. Ámbito de entrega

Nuestro servicio de envío cubre la totalidad del territorio español. No realizamos entregas en destinos fuera de España.

2. Gastos de envío

Contamos con una política de portes clara y sencilla:

Pedidos de importe igual o superior a 150 €: envío totalmente gratuito.

Pedidos de importe inferior a 150 €: tarifa fija de envío de 5,99 €.

Todos los costes se muestran de forma visible durante todo el proceso de compra.

3. Hora límite de procesamiento

La tramitación de pedidos se ajusta a nuestro horario laboral:

Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 horas (CET)

Pedidos realizados antes de las 18:00: procesados el mismo día laborable.

Pedidos realizados después de las 18:00: tramitados al día laborable siguiente.

Pedidos efectuados en días no laborables: procesados a partir del próximo día hábil.

4. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, se inicia la fase de preparación:El plazo estándar de procesamiento es 1–3 días laborables, e incluye la verificación de datos, la preparación de artículos y la organización del envío.

5. Tiempo de transporte

Después de que el pedido sale de nuestras instalaciones, el plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días laborables.Este tiempo puede variar de forma leve según la ubicación geográfica y las circunstancias logísticas del momento.

6. Empresas de transporte

Asignamos el transportista más adecuado según las características de cada pedido:DHL、Correos、SEUR.

Una vez enviado el paquete, recibirás por correo electrónico todos los datos y el seguimiento del envío.

7. Seguimiento del pedido

Al realizar tu pedido, recibirás un correo de confirmación con información clave: número de pedido y datos del envío.

También puedes consultar el estado en cualquier momento desde la página «Buscar mi pedido»:

Introduce tu correo electrónico o número de teléfono utilizado en la compra;

Indica tu número de pedido;

Accede al estado actualizado de tu entrega.

8. Declaración de responsabilidad

Daños o pérdida de paquete: Si el producto llega dañado o se pierde durante el transporte, contacta con nosotros y adjunta pruebas para gestionar la incidencia.

Modificación o cancelación: Cuando el pedido ya está en proceso de preparación o ha sido enviado, no es posible garantizar cambios en los datos ni la cancelación de la entrega.

Exactitud de la dirección: El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

9. Recepción del pedido

Revisa detenidamente el estado del paquete antes de firmar la recepción.

Si detectas daños visibles, toma fotografías como prueba inmediata.

Ante cualquier incidencia en la entrega, contacta con nosotros a la brevedad posible.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos y pedidos:

Dirección: 12095 SE 84TH TER, BELLEVIEW, FL 34420-5331, United States

Teléfono: +1 (216) 288-2042

Correo electrónico: info@kinsleyh.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)