1. Introducción y Alcance
Bienvenido a Kinsleyh (en adelante "nosotros"). Esta política se aplica a todas sus actividades en nuestro sitio web, incluyendo navegación, registro, pedidos, pagos y servicio postventa. Al usar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con esta política.
2. Cuentas de Usuario y Responsabilidad del Sitio
- Los usuarios deben proporcionar información de registro veraz y precisa y actualizarla cuando sea necesario.
- Los problemas derivados de información incorrecta son responsabilidad del usuario.
- Nos esforzamos por mantener la estabilidad del sitio web, pero no somos responsables de interrupciones temporales por mantenimiento, ajustes técnicos o factores fuera de nuestro control.
3. Productos, Inventario y Precios
- Nos esforzamos por garantizar que la información de productos, inventario y precios sea precisa.
- En caso de discrepancias por retrasos del sistema u otras situaciones, nos reservamos el derecho de ajustar o cancelar pedidos y notificar al usuario de manera oportuna.
4. Pedidos y Pagos
- Los pedidos se procesarán solo después de recibir el pago. Los pedidos no pagados no se conservarán.
- Al realizar un pedido, el usuario confirma su intención de compra y acepta los términos de pago y pedido.
- Formas de pago disponibles: American Express, JCB, Mastercard y VISA.
5. Política de Envío
- Gastos de envío: Pedidos iguales o superiores a 150€ (incluido 150€) envío gratuito; pedidos inferiores a 150€ tendrán un coste de envío de 5,99€.
- Hora límite de pedidos: Días laborables (CET) 9:00–18:00
- Pedidos antes de las 18:00: procesamiento el mismo día
- Pedidos después de las 18:00: procesamiento el siguiente día laborable
- Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
- Plazo de envío estimado: 6–8 días laborables después del despacho
- Transportistas: DHL, Correos, SEUR
Para más detalles consulte nuestra Política de Envío.
6. Política de Cancelación de Pedidos
- Los pedidos realizados y no enviados dentro de las 48 horas se pueden cancelar directamente.
- Los pedidos enviados o después de 48 horas deben gestionarse mediante el proceso de devolución.
- Proceso de cancelación:
- Contacte a nuestro servicio de atención al cliente por correo o teléfono con la información del pedido.
- Tras la verificación, le informaremos del resultado y procesaremos el reembolso.
- Los reembolsos se harán a la cuenta original en 3–5 días laborables.
Para más información consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Política de Devoluciones e Intercambio
- Plazo: 30 días después de la recepción
- Condiciones: problemas de apariencia, calidad, olor o coloración, productos incorrectos o devoluciones sin motivo.
- Proceso de devolución:
- Contacte con nosotros con número de pedido, comprobante de pago y motivo de devolución.
- Tras la aprobación, proporcionaremos la dirección de devolución.
- Envíe el producto con todos los accesorios, embalaje original y etiqueta de devolución.
- Una vez verificado, se procesará el reembolso.
- Proceso de cambio:
- Contacte con nosotros para solicitar el cambio con la información requerida.
- Tras la aprobación, envíe el producto de vuelta con todos los accesorios, embalaje original y etiqueta de devolución.
- Después de la verificación, enviaremos el nuevo producto a su dirección.
Para detalles adicionales consulte Política de Devoluciones y Cambios.
8. Política de Reembolso
Los reembolsos se realizarán a la cuenta utilizada en el pago original, dentro de 3–5 días laborables. Para retrasos, contáctenos. Para más información consulte Política de Reembolso.
9. Privacidad y Protección de Datos
Valoramos su privacidad y tomamos medidas razonables para proteger sus datos. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.
10. Disputas y Ley Aplicable
Cumplimos con la legislación española, incluido GDPR. Nos reservamos el derecho de interpretación y actualización de esta política, efectiva inmediatamente después de su publicación.
11. Propiedad Intelectual
El contenido del sitio está protegido. No se permite la copia, distribución o uso no autorizado.
12. Limitación de Responsabilidad
Solo somos responsables de pérdidas directas previsibles. No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas o causas fuera de nuestro control.
13. Modificación de Términos de Servicio
Podemos actualizar esta política según las necesidades operativas. Los cambios entran en vigor al publicarse.
14. Contacto
Dirección: 12095 SE 84TH TER, BELLEVIEW, FL 34420-5331, United States
Teléfono: +1 (216) 288-2042
Correo electrónico: info@kinsleyh.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)
