Politica de envios

Bienvenido a Kinsleyh (en adelante, “nosotros”). Para garantizar un proceso de entrega claro, eficiente y previsible, detallamos a continuación las condiciones de envío. Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en este sitio web.

1. Ámbito de entrega

Actualmente ofrecemos envío dentro de todo el territorio de España. No se admiten entregas fuera de España.

2. Gastos de envío

Aplicamos una política de envío transparente:

• Pedidos iguales o superiores a 150€ (incluidos 150€): envío gratuito

• Pedidos inferiores a 150€: tarifa fija de envío de 5,99€

Los costes se mostrarán claramente durante el proceso de compra.

3. Hora límite de procesamiento

El procesamiento de pedidos se rige por el horario laboral:

• Horario: lunes a viernes (CET) 9:00–18:00

• Pedidos realizados antes de las 18:00: se procesan el mismo día

• Pedidos realizados después de las 18:00: se procesan el siguiente día laborable

• Pedidos en días no laborables: se procesan el siguiente día laborable

4. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, se inicia la preparación:

• Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables

Incluye verificación del pedido, preparación y organización del envío.

5. Tiempo de transporte

Tras el envío, el plazo estimado de entrega es:

• 6–8 días laborables

El tiempo puede variar ligeramente según la ubicación y condiciones logísticas.

6. Transportistas

Seleccionamos el transportista según el pedido:

• DHL

• Correos

• SEUR

Recibirá los detalles del envío por correo electrónico.

7. Seguimiento del pedido

Tras realizar el pedido, recibirá un correo con la información relevante, incluyendo número de pedido y datos de envío.

También puede consultar el estado en la página “Buscar mi pedido”:

• Introduzca su correo electrónico o número de teléfono

• Indique su número de pedido

Podrá ver el estado actualizado de su pedido.

8. Declaración de responsabilidad

• Daños o pérdida: Si el producto llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctenos con pruebas para su gestión.

• Modificación o cancelación: Una vez procesado o enviado el pedido, no siempre será posible modificar o cancelar la entrega.

• Dirección de entrega: El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

9. Recepción del pedido

• Revise el paquete antes de firmar la recepción

• Si detecta daños, tome fotografías como evidencia

• En caso de problema, contáctenos lo antes posible

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre su envío, puede contactarnos:

Dirección: 12095 SE 84TH TER, BELLEVIEW, FL 34420-5331, United States
Teléfono: +1 (216) 288-2042
Correo electrónico: info@kinsleyh.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)